纳税服务与税收征管是税务部门的核心业务。为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，是税务部门的重要职责，也是时代发展的要求。优化纳税服务已经成为世界各国融洽征纳关系、完善税收管理的普遍选择和共同趋势。2009年，时任国务院副总理李克强在国家税务总局视察时，提出“纳税服务是转变政府职能、建设服务型政府的应有之义”。把纳税服务提高到一个更高的层次。近年来，各地税务机关都在不断丰富服务内容、创新服务手段、完善服务机制、提高工作水平。对于纳税服务，纳税人有哪些经历和体验？如何评价和感受？这里我们一起来倾听纳税人的心声，分享他们的税收故事。

纳税服务也是生产力

漂亮、干练的杨瑞颖是来自ppg涂料(天津)有限公司的财务总监，她2008年底加入ppg，公司同事都说她是公司的“福将”。ppg在天津开发区的公司成立于1993年，1995年开始投产，之后的发展一直较为平稳，而2008年的国际金融危机让ppg经历了一个非常痛苦的时期，在杨瑞颖加盟后的2009年，ppg的销售额实现了45%的增长，这几年也一直保持了两位数的增长速度。杨瑞颖说，自己给公司带来的“福气”不仅得益于中国4万亿元的经济刺激计划，而且还和税务机关优质的纳税服务不无关系。

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