中国税务 2013年 第5期 征纳互动

咨询维权为纳税人解难题

作者: 文 陈挺 汪宏 上一篇 下一篇

2013年1月4日,元旦小长假后第一个工作日,一串喜庆的鞭炮声把徐孝坤局长从睡梦中催醒。像往常一样,徐局长很早就出门了。途中不时遇见的一队队迎亲婚车,驱散了榕城连日的阴霾,201314(谐音:爱你一生一世),一个千载难逢的日子,预示着新的一年会有一个好兆头。望着车窗外美丽的风景,徐局长陷入了沉思。

2010年,徐孝坤调任马尾开发区国税局局长。上任不久,他根据上级精神,在开发区国税局组建了税法咨询维权中心,探索开展税法咨询维权工作。与办税服务厅的咨询台不同,税法咨询维权中心的最大特点,是有一支专业、权威的政策业务团队,帮助企业解决涉税疑难问题,维护纳税人权益,化解征纳矛盾。当年4月,马尾开发区国税局承担了开发咨询维权电子信息平台的重任。随后,在福州市国税局咨询维权工作观摩会上,徐孝坤局长提出了“马上办”、“导航”和“客厅”的理念,并勾画了咨询维权工作的美好蓝图。两年多来,税法咨询维权中心依托电子信息平台,开通了税企qq群和咨询维权热线,处理了各类纳税人的“疑难杂症”,被纳税人亲切地称为“专家门诊”。

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