为纳税人提供优质高效的服务是税务部门的法定义务，也是税收工作的核心内容之一。随着“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”纳税服务新格局的构建，如何让纳税人满意缴税、明白缴税、公平缴税、便捷缴税成为各级税务机关的重要课题。2012年，国家税务总局委托第三方进行纳税人满意度调查，浙江省地税系统获全国地税系统第一名。取得如此骄人的成绩，浙江省地税局纳税服务工作一定有许多值得借鉴的经验，本刊就此专访了省财政厅厅长、省地税局局长钱巨炎。
记者：浙江省地税系统纳税服务工作的核心理念是什么，又是如何将这一理念贯彻到实际工作中去的？