中国税务 2018年 第12期
工作探索
期望理论和公平理论 对税务绩效的启示
上一篇 下一篇2014 年伊始，税务系统推行了“横向到底、纵向到边”、组织和个人绩效双轮驱动的税务绩效管理体系机制。近5 年来，绩效管理在税务系统内有效发挥了“指挥棒”和“紧箍咒”的作用，也为全国全面推行政府绩效管理积累了经验，树立了典范。
本文应用组织行为学中的期望理论和公平理论，以基层税务绩效实践为蓝本，从个体、群体、组织自身的行为及规律的角度研究，对税务绩效管理提出若干思考建议。
期望理论和公平理论
组织行为学是通过研究组织中人的心理和行为规律从而增进组织有效性（组织绩效）的科学。激励理论是组织行为学的重要研究内容。即在当今世界全新环境下，组织面对多元价值取向的员工，以及员工与组织的全新关系变化，激励如何对组织绩效提升发挥有效的作用。这其中最重要的理论成果是期望理论和公平理论。