中国税务 2023年 第7期
工作探索
对优化“非接触式”办税缴费服务的调研分析
上一篇 下一篇为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续为纳税人缴费人提供更加智能、便捷、高效的办税缴费服务体验，笔者走进承担青岛市70% 以上同城通办业务的青岛市市民中心办税服务厅（以下简称“办税服务厅”），采取专项问卷调查的方式，结合后台数据挖掘，对国家税务总局青岛市市南区税务局“非接触式”办税缴费现状进行调研分析，并提出优化建议。
纳税人缴费人办税缴费过程中的实际情况
为更加准确地掌握办税服务厅“非接触式”办税缴费发展现状，笔者从纳税人缴费人需求、现场办税情况、办税服务厅推广、自助办税应用等方面调研纳税人缴费人在办税缴费过程中存在的问题及原因。