中国税务 1997年 第7期
经验点滴
岳阳市国税三分局采取措施优化办税环境
上一篇 下一篇湖南省岳阳市国家税务局三分局向社会做出公开承诺：实行“四公开”，推行“四改变”，创造优良的办税环境，受到社会广泛的好评。
“四公开”即：一、公开应纳已征税额。既保证了收入进度，促进了征收管理.又有利于企业间公平竞争。二、公开接受纳税户的监督。该局定期召开纳税人座谈会，听取纳税人反映的问题，公开税收法规及办税程序，接受社会的监督，有效地促进了队伍的廉政建设。三、公开向社会承诺服务。该局对办理税务登记证、购领发票等服务项目，均要求在规定的时间内办好；对服务态度、服务质量都作出了明确的规定，向社会公开承诺。四、公开举报电话和投诉信箱。设立了一部举报电话和12个投诉信箱，方便群众举报投诉。