中国税务 2001年 第9期
税务·IT
改进服务方式断想
上一篇 下一篇如何利用高新技术手段，为纳税人服务，是税务部门信息化建设的一个重要方面。有的服务厅建造了多媒体电子显示屏(led)，有的安装了大屏幕触摸屏查询系统，有的推出了传真申报、软盘申报、ic卡申报等多种申报方式，并实现税银联网和电子划款。税务部门利用现代技术为纳税人服务已提高到新的阶段。
电话服务中心:全国可以统一号码
现在人们对信息台都很熟悉。但税务系统目前还没有建立全国联网的“信息台”。如果利用电话网络普及率高的优势，建立“纳税人电话服务中心”，广大纳税人可随时通过拨打特服电话了解涉税信息，得到更完善的自助式服务，给纳税带来极大方便。