税务研究 2006年 第2期
税收征管
现代评价方法在纳税服务评价中的应用（附图片）
上一篇 下一篇内容提要：客观公正的纳税服务评价是提高税务机关管理服务水平的重要手段。现代评价方法在纳税服务评价中的综合应用，促进了评价工作的有效开展，使得评价结果更趋客观公正。税务机关在通过第三方评价途径取得客观评价数据的基础上，运用层次分析法、多层模糊评价法作为系统评价工具，对复杂、难以量化的第三方评价指标体系进行科学分析，提高定量化分析水平，弱化主观因素影响，从而取得客观公正的纳税服务评价结果。
关键词：纳税服务,评价方法,应用
客观公正的纳税服务评价是提高税务机关管理服务水平的重要手段。现代评价方法在纳税服务评价中的综合应用，促进了评价工作的有效开展，使得评价结果更趋客观公正。税务机关在通过第三方评价途径取得客观评价数据的基础上，运用层次分析法、多层模糊评价法作为系统评价工具，对复杂、难以量化的第三方评价指标体系进行科学分析，提高定量化分析水平，弱化主观因素影响，从而取得客观公正的纳税服务评价结果。