中国税务 2006年 第10期
八面来风
提高纳税服务质量 建设和谐征纳关系
上一篇优质的纳税服务有利于提高纳税人的税收遵从度，是密切征纳关系的有效举措，是建设和谐征纳关系的重要条件。
更新服务理念。新的《税收征管法》及其实施细则赋予纳税服务新的内涵和理念，使纳税服务成为法定行政行为的重要组成部分。税务工作人员应树立起现代税收服务观，把纳税服务贯穿于税收工作的全过程，实现办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍的目标。
改进服务方式。进一步开展电子申报、电话申报、邮寄申报等多元化纳税申报方式；积极推行纳税申报“一窗式”管理、办税事项“一站式”服务，实行服务端口前移，服务重心下移。进一步整合服务资源，完善12366服务热线，依托先进的网络建设，精心打造平面化多功能的纳税服务平台，实现信息共享、实时传输，提升纳税服务的科技含量。