“我要表扬一下435号咨询员。我的养老保险已经办好了！太感谢了！”

金先生在杭州工作多年，最近打算让小孩从老家转到杭州来读书，但是金先生一家的户口不在杭州，按照政府的规定，要提供在杭州缴纳养老保险的凭证，可是公司并没有帮金先生缴纳养老保险。“我当时急得像热锅上的蚂蚁，到处跟朋友打听，都没有得到满意的答案。”后来金先生突然想到税收宣传海报上贴着12366的咨询号码，抱着试试看的心理，打了电话。“咨询员不仅态度热情，而且非常准确、清楚地告诉我应该携带哪些资料，去哪里怎样办手续。按照435号咨询员的提示，我一天就把养老保险补缴手续办好了，孩子顺利地在杭州上了学。”

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