近年来，江苏省地税局不断健全机制，加强管理，强化分析，快速响应纳税人诉求，成效显著。以下是选自江苏省地税局纳税服务投诉中的典型案例。

案例一：发现点的问题 带动面的解决

一、基本情况

2011年5月16日，江苏省盐城地税局在对网站“纳服投诉信箱”栏目进行例行维护时，发现有一件5月13日晚提交的、编号为nfts11051300556的纳税人投诉。

投诉人是匿名投诉，没有留下联系方式，投诉内容为：请问力资费、劳务费开具发票需要准备哪些资料。上次咨询12366后，按照要求准备了资料，但到大厅却说资料不全，不给开，害得我们跑了几趟，黄尖（注：盐城亭湖区下属的一个比较偏远的乡镇）去一趟市区很远，你们在乡镇又没有服务点。请将开票需要哪些资料，如何出具证明，详细说明。

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