中国税务 2012年 第11期
特别策划
纳税服务：征纳同唱一首歌
上一篇 下一篇越是在企业困难的时候越要重视纳税服务工作，越是实施专业化管理越要注重精细化服务。江西省吉安市国税局从更新服务理念入手关注细节内容，从优化服务流程入手关注细节衔接，从规范服务机制入手关注细节责任，从创新服务手段入手关注细节诉求，变被动服务为主动服务，变单一服务为全方位服务，变应急服务为效能服务，在减轻纳税人负担、防范纳税人风险、满足纳税人需求方面做了大量工促作，促进了征纳和谐。
基础工作体现优中之优
“现在到国税局办事，可以用两个字来概括——轻松。”吉安县对外经济贸易公司财务科科长罗海芬说：“像出口退税审批，原来要基层税源管理部门、县局税政法规股、分管局长、局长层层审核，还要跑市国税局，才能将退税办下来。实行远程申报后，我们通过网络服务器对退税数据进行预审，直接发给税务部门，相关纸质资料随后报送，无需多次往返退税部门税，退税款基本上隔月就能到账”。