中国税务 2012年 第11期
特别策划
网上咨询平台：的“好帮手”
上一篇 下一篇从今年五月份开始，黑龙江省鸡西市的纳税人只要登录国税咨询平台，就可以随时随地向国税局进行纳税咨询，获取所需要的办税帮助和信息，不用再跑税务局了。纳税人非常高兴，称之为办税的“好帮手”。
今年，按照黑龙江省国税局的工作部署，鸡西市国税局开展了纳税服务咨询平台建设工作。利用互联网交流群，在网上开展纳税咨询活动，打破时间、空间界限，为纳税人提供即时、方便、实用的纳税咨询服务，探索了与信息技术相匹配的纳税咨询新方法。
鸡西市国税局在腾迅qq聊天系统中，为10个基层分局申请了40个交流群，作为外部咨询平台，受理纳税人的咨询；在市局机关建立了两个内部平台，为外部平台提供业务支持。40个平台可容纳9200人，目前全市78%的纳税人已加入咨询平台，其中，2400户一般纳税人全部入群。