中国税务 2015年 第11期
税事动态
湖北 推行“365”模式 服务实体经济发展
上一篇 下一篇一是在适应经济新常态上担责，树立三大服务理念。推行服务全员化。把服务作为税务干部的首要职责，建立首问负责制、涉税需求快速响应、无障碍服务机制，对重点企业开展“一对一”服务；办税厅窗口实施全能“一窗式”服务；一线人员上门服务，确保及时服务无障碍，实时服务无间断，限时服务无延误，延时服务无假日，一年365天为纳税人提供优质服务。服务标准具体化。将《全国税务机关纳税服务规范》内容、标准、方式落实到岗、到人和各服务环节，将职责明确到各部门，推进政策服务、驻厂服务、大企业vip服务等“十大服务”，开通政府重点项目“专班式”服务、受灾企业“应急式”服务和特殊群体“个性化”服务三个绿色办税通道，搭建纳税人权益保护、征纳互动平台，构建“1032”纳税服务模式，形成各司其职、各尽其责、衔接有序、运转高效的规范化、标准化服务格局。便民服务常态化。把服务作为税务工作的永恒主题，融入日常税收工作全过程，制定下发“春风行动”提档升级实施意见，深入持续落实减政放权、服务发展、税收协作、提效减负的便民服务举措，有效防止了不接地气、不能持久、不切实际的现象。