中国税务 2013年 第2期
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税收课堂探索·开拓·创新
—— 记武汉市江岸区国税局服务精品“税收课堂”
上一篇 下一篇日前，武汉市江岸区国税局第100期税收课堂正式开始，辖区近2000名纳税人分10节课参加了该局自助办税机实务操作的培训辅导。江岸区国税局税收课堂自2005年4月创办以来，本着“以人为本，服务为民”的宗旨，探索授课新路，开拓培训理念，创新服务形式，不断提高服务质量和效果。如今，税收课堂已走过了7个年头，逾7万人次纳税人享受到真诚优质的税收服务，其“精品”形象深入人心。
探索·诞生
七年一百期，这是一种勇气和信心。
2005年，不断发展的市场经济加速了各类经济细胞的复苏与繁荣，纳税人对各项税收政策的渴求变得越来越强烈。电话咨询、上门问政等传统方式已难以满足其需求。为解决纳税人“多头跑、多次跑”的实际困难，满足他们对税收政策及办税流程的求知欲，江岸区国税局局长张文提出了一个新的思路——以授课的方式，集中给纳税人讲解各项税政和办税程序。想法一经提出即得到一致赞同。