徐庆华在吉林省经营一家建筑公司，由于业务需要，他经常奔波于全省各地，每到一地，申报缴税和开具发票最让他头疼。“到外地施工需要开具《外出经营活动税收管理证明》，为此要拿着4种资料找税收管理员，税收管理员再找科(所)长，科(所)长再报到市局征管科，征管科再向分管局长报批，一路批下来，少说也得一个星期。”现在办理同样业务时，老徐就感到很轻松：“只要拿两种资料到办税服务厅，审核合格后窗口人员当时审批，当场办理，10分钟就可以搞定了。”对比让老徐感受到实实在在的方便，也从一个侧面反映出吉林省地税系统优化服务、减负提效取得了实实在在的成果。

让“标准化建设”成为一个营造和谐办税环境的抓手

“标准化建设，一站式服务”是近两年吉林地税的一项重点工作。无论来到哪个办税服务厅，统一的服务窗口、窗口职责、服务内容、服务流程、服务标准，纳税人都得到高质量、高效率的办税服务。推行全职能综合窗口和“一站式”办税模式，纳税人可以一次性办理所有的涉税业务，解决了“多次跑，重复报”的问题；值班长制度、首问负责制、一次性告知制度让纳税人的权益得到保护；网上申报、arm自助办税系统节省了纳税人的办税时间；全程服务、延时服务、预约服务，让纳税人感受到税务机关的温情；为特殊人员和急办业务开通“绿色通道”，则体现了税务机关的人文关怀。

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