中国税务 2021年 第1期
经验点滴
让办税服务厅“更聪明”
上一篇 下一篇国家税务总局黔东南苗族侗族自治州税务局探索开发“一体化智慧办税服务集成管理系统”，成功打造的一体化集成新型智慧办税服务厅于2020 年10 月在凯里市正式投入使用，为推进智慧政务、智慧城市建设提供了“税务样本”。
一体化集成：办税服务厅有了“聪明大脑”。智慧办税服务厅不仅配置了智能导税、自助办税、在线咨询、网上办税等信息化办税设备，还拥有一套按照纳税人办税需求和办税流程设计的一体化智慧服务集成管理系统，能够精准调配厅内智能识别、智能咨询、vrm远程协助服务、自助办税等16 个功能服务区内所有智能办税设备，通过短信、图像、语音等多形式引导纳税人便捷办税，实现办税全程的指引、推送、跟踪和管控。