陕西省白河县国家税务局在开展作风效能建设活动中，从提升纳税服务质量入手，推行规范管理，实行网络办税，有力地促进了税收工作开展。

把“四零一高”作为转变干部作风，加强机关行政效能建设的目标。为实现涉税大要案、涉税投诉案件、干部违法违纪、安全责任事故零发生，提高纳税服务质量的目标，该局从抓规范管理入手，开展纳税服务巡访活动。由主管局领导带队，对定点联系企业进行纳税服务巡访，宣传税收政策，介绍纳税服务情况，了解纳税人需要，解答纳税人疑惑，听取纳税人意见和建议。用ems宣传卡架起税企连心桥。向纳税人发放所得税ems宣传卡，鼓励企业加入专业qq群，接收相关税收政策邮件，咨询相关政策疑点和难点。在办税服务窗口开展比服务质量看谁最佳、比服务形象看谁最美、比服务效率看谁最高、比服务技能看谁最强的“四比四看”活动，开展“用我千分努力，换你百分满意”为主题的“月评红旗、年评明星”双评竞赛活动，要求干部职工树立服务经济、服务社会的理念，提高综合素质。开辟“一窗通办”服务渠道。建立“一窗通办”服务制度，为纳税人提供快捷方便的服务。制定科学合理，操作简便、规范的工作管理制度。积极开展办税服务厅标准化建设活动，做好“一站式”服务、“一窗式”管理工作，积极开展“精表简政”，对200余种征管文书、报表、附报资料及各项征管工作流程进行全面梳理，取消了30多种文书及附报资料，简并了定额核定、审核批准、代开发票等8项办税工作流程，切实减轻了纳税人负担，有效提高了办税服务效能。加强涉税提醒服务。通过手机短信、qq等方式，对未申报纳税户实行涉税提醒制度。实行绩效考核等级系数、风险系数、基本分值、公共分值和奖惩体系五大考核标准，完善考核体系和层层负责制，在规范管理中提高服务质量。开展定期向纳税人述职述廉、征求意见活动，与纳税人平等地进行面对面交流，心贴心互动，促进税企和谐。