中国税务 2015年 第4期
财税观察
加强涉税网络舆情管理的对策与建议
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涉税网络舆情是民众对税收政策、税务工作、税务部门的行政管理以及税务干部的自身行为所表达的态度、意见、观点和情绪等，在网络上的传播与互动，以及后续影响力的集合。随着社会经济的发展，涉税网络舆情已呈现出多元化的发展趋势，其内容涵盖政策制定与执行、税务窗口服务态度以及税务人员个人行为等方方面面。网络的迅猛发展为民众表达情绪和诉求提供了一个良好的互动平台，借助网络传播速度快、传播范围广的特点，涉税舆情极易引发网络热议。通过对近年来涉税舆情的梳理，笔者以为，容易引发涉税网络舆情并易被媒体聚焦放大的风险点主要存在于对税收政策的误解、对税收征管的质疑、对纳税服务的不满、对税收负担的抵触、对部门形象的挑战等方面。