中国税务 2016年 第4期
特别策划;扬青春之帆 创税收精彩
12366新人的故事
上一篇 下一篇小小的格子间，整理好办公桌，将茶杯注满水，开启计算机，带上耳麦，打开知识库，对着镜子，给自己一个微笑，12366的一天，从用心倾听开始……
左起为朱明红、王怡 、刘蓉。
细心引导，不厌其烦的耐心
“我们是小公司，现在有什么优惠啊？”我们经常会碰到这样的提问，有些纳税人可能并非专业人士，对于税务知识一知半解，很难准确表达自己所要咨询的问题。如何快速准确地明白纳税人的需求，是我们新人面临的首要挑战和必备技能。